Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui:

Pendahuluan

Naturalartart berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan pencahayaan taman dan sistem penyiraman otomatis kami melalui situs web naturalartart.ddd.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela ketika Anda:

• Mengisi formulir kontak atau permintaan konsultasi
• Melakukan pemesanan produk pencahayaan taman atau sistem penyiraman
• Mendaftar untuk newsletter atau pembaruan produk
• Berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan kami
• Berpartisipasi dalam survei atau promosi

Informasi pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman dan instalasi
• Informasi pembayaran (diproses melalui gateway pembayaran aman pihak ketiga)
• Preferensi produk dan layanan

Informasi Teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu ketika Anda mengunjungi situs web kami:

• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Jenis browser dan versi
• Sistem operasi perangkat
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
• Sumber rujukan (dari mana Anda datang ke situs kami)
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa

Informasi Proyek

Untuk layanan instalasi pencahayaan taman dan sistem penyiraman, kami mungkin mengumpulkan:

• Foto dan dimensi area taman
• Jenis tanaman dan kebutuhan penyiraman
• Preferensi desain pencahayaan
• Spesifikasi teknis lokasi instalasi
• Riwayat pemeliharaan dan layanan

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan memenuhi pesanan produk pencahayaan taman dan sistem penyiraman
• Menjadwalkan dan melakukan instalasi profesional
• Memberikan dukungan pelanggan dan layanan purna jual
• Mengirimkan konfirmasi pesanan, invoice, dan pembaruan status
• Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi
• Meningkatkan produk dan layanan kami
• Mengirimkan informasi pemasaran tentang produk baru (dengan persetujuan Anda)
• Melakukan analisis dan riset pasar
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan data
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kontrak layanan dengan Anda
• Kewajiban Hukum: Kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses data tertentu
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Perusahaan yang membantu kami dalam operasi bisnis (pengiriman, pembayaran, hosting)
• Mitra Instalasi: Teknisi bersertifikat yang melakukan instalasi produk
• Penyedia Analitik: Layanan yang membantu kami memahami penggunaan situs web
• Kewajiban Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain

Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan untuk melindungi data pribadi Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Penyimpanan data di server aman dengan akses terbatas
• Autentikasi multi-faktor untuk akses sistem internal
• Pemantauan keamanan dan audit rutin
• Pelatihan keamanan data untuk karyawan
• Kebijakan retensi dan penghapusan data yang ketat

Meskipun kami berusaha keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini
• Mematuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan pelaporan
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian
• Memberikan layanan garansi dan dukungan purna jual

Data pelanggan aktif disimpan selama hubungan bisnis berlangsung. Setelah akun tidak aktif, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai jadwal retensi kami, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama.

Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di request@naturalartart.world atau +6281281229988.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web
• Cookie Kinerja: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pilihan Anda
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih detail.

Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda terutama diproses dan disimpan di Indonesia. Jika kami mentransfer data ke luar Indonesia, kami akan memastikan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Naturalartart

Alamat: Jl. Gandaria Tengah III No.44, RT.4/RW.4, Kramat Pela, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12130, Indonesia

Telepon: +6281281229988

Email: request@naturalartart.world

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan peraturan yang berlaku.